מתלה ארנב

משלוחים והחזרות
במידה ואתם זקוקים למידע נוסף או עזרה, אנא צרו איתנו קשר במייל, שלחו הודעה בעמוד צור קשר,
או התקשרו אלינו (073-3744141) ונשמח לעזור!

זמני משלוח ועלויות
ההזמנות נשלחות ע"י חברת שליחויות עם שליח עד הבית. עלות המשלוח הנה 25 ש"ח אשר יתווספו לעלות ההזמנה בעת הצ'קאאוט. בהזמנות מעל 350 ש"ח המשלוח חינם!
הזמנה שבוצעה עד השעה 12:00 בצהריים תישלח באותו היום ותגיע לבית החדש שלה עד 7 ימי עסקים (ובד"כ הרבה פחות). הזמנה שתעשה לאחר מכן תצא לדרכה ביום העסקים הבא.
במשלוח למקומות מרוחקים, קיבוצים ומושבים בצפון או בדרום הארץ, ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח. במקרים אלו זמני המשלוח עשויים להתארך עד לכ-10 ימי עסקים.
עיכובים בזמני האספקה עשויים להיווצר בימי מכירות, מבצעי סוף עונה וסיילים מיוחדים (כגון Black Friday ,Cyber Monday וכיוצ"ב).
שימו לב כי למחלקת הריהוט באתר עלות משלוח אחרת, של 60 ש"ח. . כמו כן, פריטים אלו
אינם משתתפים במבצעים כגון "משלוח חינם".
שימו לב כי ספונת, הנו מוצר עם זמן אספקה ארוך יותר של עד 20 ימי עסקים.
לא רוצים לשלם על שליח עד הבית? אין שום בעיה, ניתן להגיע לאסוף מחנות הסטודיו שלנו ברמת גן בתיאום מראש.
ניתן לאסוף את ההזמנה מחנות הסטודיו שלנו בהרצל 8, רמת גן, וצריך לבחור באיסוף עצמי בצ'קאאוט.

ניתן לאסוף את ההזמנה לאחר שקיבלתם אימייל אישור שההזמנה מוכנה לאיסוף, אם איסוף ההזמנה דחוף לכם, ניתן לפנות אלינו לפני ולבדוק אפשרות לאיסוף.

החלפות וזיכויים
ניתן להחזיר כל מוצר שהוא, מכל סיבה שהיא וללא כל שאלות (חוץ מכאלו הנועדו לגרום לכם להיות מרוצים ולנו להשתפר), תחת התנאים הבאים:

יש להחזיר את המוצר עד 30 יום ממועד האיסוף העצמי, או קבלת המשלוח, לחנות הסטודיו שלנו בהרצל 8, רמת גן (בתיאום מראש).
החזרת המוצר תעשה באמצעות שליח, אותו נוכל לתאם עבורכם (צרו איתנו קשר לצורך התיאום). ניתן כמובן גם להגיע לחנות עם המוצר באופן עצמאי.
עלות המשלוח חלה על הלקוח, למעט במקרים חריגים בהם האחריות על המוצר חלה עלינו, כגון פגם או טעות בהזמנה וכיוצ"ב.
יתקבל רק מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית, עם התווית ובצרוף חשבונית הקנייה.
הלקוח אחראי על תשלום עלויות המשלוח של המוצר אותו הוא מעוניין להחזיר או להחליף. עלויות המשלוח הראשוניות בהתאם לעסקה המקורית לא יוחזרו.
לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, במידה ותרצו בכך, יש להחזיר את הסט/מארז
במלואה.
עלות החלפה של מוצר באמצעות שירות השליחים שלנו היא 40 ש"ח, השליח מביא ללקוח את המוצר החלופי ומחזיר לנו את המוצר המוחזר.
הזיכוי תמורת מוצר שהוחזר הנו זיכוי כספי מלא אשר יתקבל חזרה לאמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה. הזיכוי יעשה לאחר שהמוצר הגיע בחזרה אלינו.
יודגש כי במקרה החריג של פגם במוצר, או בטעות בהזמנה שנגרמה על ידינו, הנושא יטופל על ידינו בהקדם האפשרי וללא כל עלות נוספת.
במקרה של החזרת מוצר כאמור לעיל, החברה רשאית לחייב את הלקוח ב 5% ממחיר המוצר, על עלויות אשראי ועוד.